Por puente vacacional
Ciudad de México. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intensificó los operativos en las centrales camioneras y aeropuertos del país por el retraso de hasta de dos horas que padecieron pasajeros en víspera de la celebración de Navidad y para evitar más abusos en su contra en lo que resta del periodo vacacional.
Advirtió cuando las líneas de autobuses no den el servicio o lo presten de manera deficiente por causas imputables a ellas mismas como proveedoras, están obligadas a pagar una bonificación o compensación de un monto no menor al 20 por ciento del precio del boleto pagado por los pasajeros, según lo establecen los artículos 92 BIS y 92 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Además sostuvo que las empresas de autotransporte no deben aplicar ningún ajuste tarifario a los boletos que fueron adquiridos con anterioridad a cualquier alza.
Los pasajeros, dijo, tienen la obligación de adquirir el correspondiente boleto y cuando suban en puntos intermedios del camino deberán adquirirlo a bordo, además de que deberán conservarlo durante el viaje para que ampare la totalidad del recorrido que realice.
El Reglamento de Autotransporte Federal y Servicios Auxiliares otorga a los consumidores el derecho de recibir el servicio que ampara el boleto en los términos y condiciones que correspondan a la clase de servicio y conservar en su poder los bultos que por su volumen y naturaleza se puedan llevar a bordo sin que ocasionen molestias a los pasajeros ni pongan en riesgo la seguridad.
También se les permite que viajen con un máximo de 25 kilogramos y recibir el comprobante que ampare su equipaje, así como recibir el reembolso del importe de su boleto si se da un retraso mayor a dos horas en su traslado.
La Profeco reiteró que cualquier queja de los consumidores puede realizarse en los teléfonos del consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y de las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: Profeco Oficial.
Con info9rmación del diario La Jornada